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Contacter support technique
J'ai un contrat mobile depuis peu commandé via Cdiscount. Le type de réseau Cdiscount est au maximum du 3 G. Pas de 4 G. Depuis que j'ai insérer la carte sim, je peux juste appeler au téléphone. Je n'ai pas de réseau internet et ceci malgré le paramétrage correct de ma connexion internet, données mobiles activées, wifi éteinte. Redémarrage de mon mobile plusieurs fois par jour. Et impossibilité de joindre une assistance technique. Pouvez-vous m'aider et résoudre ce problème . En vous remerciant d'avance, Cordialement
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Réponses
Bonsoir Mm Virginie, merci pour votre réponse rapide et pour répondre à vos questions, j'ai bien allumé et éteint plusieurs fois mon portable durant ces deux jours, sans succès . A propos de ma disponibilité, tout le temps, je suis un retraité. Concernant le numéro de contact afin que le service technique puisse procéder au essai, je m'empresse de vous en fournir un sur mon profil. Dans l'attente de votre retour,
Bien Cordialement
Bonjour Mme Virginie. Je me suis rendu sur mon compte client et mon profil pour vous renseigner sur un numéro de contact différent de mon numéro utilisateur afin que le service technique me joigne pour procéder aux essais.
Mais impossible de trouver où je dois renseigner ce numéro car hormis le mien, il n'y a pas d'autres solutions pour l'ajouter sinon que de renseigner un deuxième numéro dans la case numéro du titulaire. Pouvez-vous me donner plus d'informations SVP.
En vous remerciant,
Cordialement
Bonsoir Mm Virginie, impossible de renseigner un numéro de contact différent de mon numéro titulaire pour que le service technique puisse procéder aux essais. Dans l'attente de votre retour, Cordialement
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