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Question en attente de réponse
Citation du 22/02/2023 "Bonjour,
Je reviens vers vous, car j'ai un souci depuis que le transférer de ligne à été effectué, je ne m'en été pas encore rendu compte jusqu’à aujourd'hui.
Tout fonctionne pas de souci, vous m'avez activer la 4g Volte aussi sans souci. Mais par contre je ne peux pas aller sur internet, mes donnée mobile son bien activer j'ai bien la 4g volt à fond mais impossible d'envoyer des photos par mms et d'aller sur internet.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour merci à vous.
Cordialement,"
PS : Message de Hier et eu ensuite une réponse du service en me dident que la ligne été en travaux et quelle devrai être rétablie au plus tard hier dans la soirée ou à minuit.
Sauf que je viens de réessayer ce matin et malheureusement sa fonctionne toujours pas.
Je vous avoue que j'en est vraiment besoin pour moi et pour mon travail pouvez-vous regarder au plus vite s'il vous plaît
J'ai bien évidement redémarrer mon mobile plusieurs fois et regarder les paramétrage et tout et bon mais sa ne fonctionne toujours pas.
Dans l'attente de votre retour merci
Réponse
Bonjour Benjamin,
Afin d'effectuer l'envoie ou la réception de MMS, une connexion internet est effectivement requise.
De ce fait, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre mobile ci-dessous en vous rendant dans :
Paramètres/Réglages, Connexion/Sans Fil et réseau/Réseau et Internet, Réseau Mobile puis Nom des points d'accès.
Si un APN est existant, cliquez dessus et modifiez-le. Sinon vous pouvez le créer à partir des trois petits points ou "Plus" en haut à droite de l'écran.
Pour Internet :
Paramétrage MMS :
La FAQ suivante vous guidera pour le paramétrage WEB sur un mobile type Android : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung .
Et pour les paramètres MMS, la FAQ est la suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung .
Si vous disposez d'un appareil Apple, la configuration est disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone .
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Thomas a répondu
EIRL Benjamin a posé une nouvelle question
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