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Cette question a été résolue
Bonjour je souhaite savoir des renseignements sur mon Noveau forfait car j’avais reçu un Code de réduction je l’ai bien appliqué au moment de inscription et là je reçois la facture de 4.99 normalement au lieu De 2.99 cordialement
Bonjour Youssef,
J'ai vérifié votre nouvelle commande et je vous confirme que vous pouvez bénéficier de la remise.
J'ai appliqué le code promo qui sera appliqué dès votre prochaine facture.
J'ai également mis en place une régularisation de 2 euros pour vous rembourser la première facturation.
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres et je vous souhaite une très bonne fin de semaine !
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour je souhaite savoir des renseignements sur mon Noveau forfait car j’avais reçu un Code de réduction je l’ai bien appliqué au moment de inscription et là je reçois la facture de 13.99normalement au lieu De 7.99 cordialement
Bonjour Elham,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je vous confirme que j'ai pu mettre en place un rattrapage de la promotion pour vos deux lignes. Elle apparaîtra bien sur les prochaines factures.
Pour ce qui est des factures déjà éditées, voici ce que j'ai mis en place :
Ces avoirs seront visibles sur vos prochaines factures, en complément de la remise que vous aviez demandée à la souscription.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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