Bonjour je souhaite savoir plus de renseignements sur mo forfait

Bonjour Elham,

Je suis navrée pour le délai de réponse.

Je vous confirme que j'ai pu mettre en place un rattrapage de la promotion pour vos deux lignes. Elle apparaîtra bien sur les prochaines factures.

Pour ce qui est des factures déjà éditées, voici ce que j'ai mis en place :

• pour la ligne dont le numéro finit par 08, il y a eu une facture pour la période du 13 février 2023 (jour d'activation) au 07 mars 2023. Votre jour de remise à zéro est le 8 de chaque mois. La facture était à un total de 11,50€, sans remise comme il s'agit d'un prorata. J'ai donc appliqué un avoir de 4,40€ (remise de 6€ proratisée).

• pour la ligne dont le numéro finit par 45, il y a eu une facture pour la période du 17 février 2023 (jour d'activation) au 07 mars 2023. Votre jour de remise à zéro est également le 8 de chaque mois. La facture était à un total de 9,49€, sans remise. J'ai donc appliqué un avoir de 3,60€ (remise de 6€ proratisée).

Ces avoirs seront visibles sur vos prochaines factures, en complément de la remise que vous aviez demandée à la souscription.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client