Question en attente de réponse
Réception SMS appels à l'étranger
Bonjour,
Je suis à l'étranger et ne reçoit ni appel ni SMS. Une collègue a vous ma précédemment informé qu'il fallait attendre 1 mois d'ancienneté. Le mois étant à présent revolu, une autre collègue a activé l'option mais je ne reçois toujours aucun appel malgré plusieurs redémarrage du téléphone. Quen est-il ? Merci.
Réponse
Bonjour Said,
Les données en itinérances sont-elles bien activées ?
Si oui, vous pouvez suivre la procédure suivante afin de retrouver du réseau :
- Rendez-vous dans "Réglages"
- Puis dans "Données cellulaires"
- Puis dans "Applications SIM"
- Puis dans "Support"
- Puis dans "Sélect. mode"
- Puis dans "Mode manuel"
- Puis dans "International"
- Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM"
- Faire la recherche de réseau et sélectionner le réseau proposé La recherche de réseau peut durer quelques minutes.
Si ces manipulations ne permettent pas de retrouver le réseau, je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me communiquer un numéro (autre que le vôtre et français) sur lequel vous joindre et vous mettre en relation avec un technicien.
Je vous invite également à consulter la brochure des tarifs pour connaître la facturation des communications dans le pays en question : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230215_BDT_W...
À tout de suite.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Juste après souscription, offre de forfait avec deux fois plus de dat pour le même prix. Comment changer
Bonjour, il y a moins de 3 semaines j ai souscrit à une offre et je vois qu aujourd'hui pour le même prix il y a le double de data. Comment faire pour basculer sur cette... -
Merci de supprimer les sms d'avertissement quand un appelant ne laisse pas de message ?
Bonjour je vois plusieurs personnes se plaindre des SMS quand des appels sans message, et que les SMS continuent aussi après de les désactiver dans le serveur vocal et... -
Eceque les appels que je reçois seront décomptés ?
Bonjour si j'achète l'option Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours Eceque les appels que je reçois seront décomptés de ce forfait mensuel de 19,99...
-
