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Question en attente de réponse

Pourquoi toujours pas Internet et les messages

AURELIEN L.
AURELIEN L.

AURELIEN L.

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Bonjour alors suite à un retard de paiement en janvier qui a été régularisé le 9 février plus le mois de février par prélèvement, hors je n'ai toujours pas Internet et les messages alors qu'il m'a été dit que je l'ai récupéré le 24 février car il fallait 15 jours pour vérifier que le prélèvement soit bien passé alors que si le prélèvement ne passe pas il est rejeté donc cette histoire qu'il faut 15 jours pour remettre Internet et les messages n'est qu'une vaste blague surtout que nous somme le 24 février et que toujours rien alors je vous serez gré de faire rapidement le nécessaire. Cordialement

Réponse

Bonjour Aurélien,

Je suis navrée pour le délai de remise en service.

Je constate qu'elle a pu être faite avec du retard.
La remise en service s'est faite dans la nuit entre le 24 et 25 février 2023.

Si vous ne voyez pas encore tous les services fonctionner, je vous invite à redémarrer votre téléphone pour que la modification soit bien prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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