Question en attente de réponse
La ligne de ma fille est toujours suspendu alors que j'ai réglé la facture du coup impossible d'avoir son code Rio.
La ligne de ma fille est suspendu alors que j'ai réglé la facture impayée. J'ai fait opposition au prélèvement car comme beaucoup de clients chez vous ma fille se retrouve avec un abonnement multimédia a 5€ par semaine qu'elle n'a pas souscrit. Impossible de savoir en quoi consistent cette abonnement puisque le Nom n'apparait même pas sur vos factures, quand on clique dessus on a un message (accès refusé), du coup impossible de résilier un abonnement dont nous n'avons pas connaissance et d'où le nom de ce service nous est inconnu... Cas reconnu sur les blogs et surtout chez Bouygues et vous même.
J'ai donc réglé a contre coeur cette facture pour qu'elle puisse récupérer sa ligne et également demander son code Rio, chose que l'on ne peut faire puisque la ligne n'est toujours pas rétabli.
Ma question est comment obtenir mon code Rio pour pouvoir partir de chez vous ?
Le paiement par prélèvement n'étant pas obligatoire je desire payer ma dernière facture par Tip ou chèque.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
Réponse
Bonjour,
Je vois que vous avez rappelé le Service Client et que votre demande a été traitée.
Concernant la suspension, vous l'avez demandé de votre propre initiative sur votre espace client le 16 février 2023.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Pourquoi je n’ai plus de réseau mobile ?
Merci de faire le nécessaire pour le rétablissement de ma ligne -
Bonjour je vois que vous me répondez pas
J'ai un forfait de 2€ par mois et vous retirer 12 € ci pas juste ci pour ça j'ai résilié -
K si signeenpour imnforfait
Bomkournk ai dignee pour umnforfait et nomnumnfirfait wui ha sugmenter je vous propose fe racheter mon forfait ou.m atronuer un.nouveau numero hratuitement car vous avez dommer...
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