Bonjour Victor,
Pour effectuer des usages depuis votre ligne au Mexique, il est nécessaire d'activer une option.
Je vous confirme l'activation de l'option internationale blocage web. Elle est gratuite et sera effective sous 2 à 24h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile demain, afin de faire la mise à jour de la carte sim.
Cette option internationale blocage web vous permet de profiter de l’ensemble de vos services, et d'être bloquer pour internet.
C'est une sécurité afin d'éviter les factures trop importantes.
Voici des FAQ qui vous donne plus de détails à l’étranger :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Pour votre départ en voyage avec le forfait Auchan Télécom 60 Go, l’ensemble de vos usages sont facturés en hors forfait. En effet, le Mexique est en zone 3.
Usages en émission :
Appels : 2.20€/min – zone satellitaire 4.60€/min*
SMS** : 0.30€/destinataire – zone satellitaire 0.80€/destinataire
MMS : 1.10€/destinataire toutes zones confondues
Data : 15.40€/Mo (vigilance 1Go est facturé environ 15 400€)
Usages en réception :
Appels : 1€/min – zone satellitaire 2.20€/min*
SMS** : Gratuit toutes zones confondues
MMS : 0.84€/destinataire toutes zones confondues
*réseau satellitaire : réseau en pleine mer, plein désert, pleine forêt/jungle, très haute montagne et transit en avion par exemples.
**Vigilance aux SMS dépassant 160 caractères, ils seront considérés comme MMS
Attention, aucune facturation à l'internationale ne sera remboursée. Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement à cause de la data.
Privilégiez les usages en Wifi, c’est gratuit !
Afin de garder le contact avec vos proches, il est possible d’utiliser les applications de messageries instantanées type WhatsApp, Messenger, Viber… en wifi !
Nous vous invitons à :
- Désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait. Le pas à pas est disponible en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activ...
- Utiliser le mode avion en zone satellitaire
- Utiliser une carte sim locale
Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.
Bon voyage ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
