Question en attente de réponse
je souhaite désactiver l'option Internet + , comment faire ?
Suite à un achat d'un abonnement de ma fille sans mon accord, je souhaite désactiver cette fonctionnalité de son abonnement. Je ne trouve pas dans mon espace client, comment la désactiver.
Réponse
Bonjour Laurent,
Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile.
Les Achats Multimédias du 19/02 et 26/02/2023 ont bien été résiliés sur la ligne 06XXXXXX21.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage à 1 euro par mois et qui bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou Achats Multimédias.
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre Espace Client.
Pour connaître le pas-à-pas, je vous propose de cliquer sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
Nous restons disponibles pour toute question et réponse depuis l'Assistance Mobile ou les réseaux sociaux.
Je vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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