Question en attente de réponse
Est-ce que je peux changer de forfait pour éviter de payer le hors forfait de ce mois-ci ?
Mon numéro est le 06 xxxxxxx 52. Je vois qu’il y a une somme importante hors forfait. J’aimerais changer de forfait pour l’éviter. Prévoyez-vous cette possibilité ?
Réponse
Bonjour Stéphane,
Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile.
Pour la protection de vos données personnelles, je me suis permis de cacher votre numéro de téléphone.
Il n'est pas possible de changer de forfait pour éviter de payer cette surfacturation.
Par contre, votre forfait ne semble pas suffisant concernant votre besoin réel en termes d'appels, SMS, MMS et il est possible de passer sur l'offre suivante :
- 5 Go avec Appels, SMS et MMS illimités à 7.99 euros par mois.
Vous avez la possibilité de changer de forfait depuis l'Espace Client.
Je vous invite à consulter le pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Nous restons disponibles pour toutes demandes ou questions depuis l'Assistance Mobile ou les réseaux sociaux.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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