Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite savoir depuis quelle date ma ligne est suspendue? Et je n'arrive pas à joindre un conseillé..
Bonjour, je souhaite savoir depuis quelle date ma ligne est suspendue? Et je n'arrive pas à joindre un conseillé..quel numéro dois-je faire?
Réponse
Bonjour Philippe,
Merci de votre fidélité auprès de Cdiscount Mobile.
Votre ligne 07XXXXXX74 est suspendue depuis le 26/02/2023 et vous l'avez fait depuis l'Espace Client (sans doute une mauvaise manipulation de votre part).
Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique, c'est pourquoi vous ne parvenez pas à nous joindre.
Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.
Je viens de remettre en service votre ligne comme vous me l'avez demandé.
Il faut compter un délai de 2 heures maximum pour que votre ligne soit à nouveau fonctionnelle.
Je vous invite également à éteindre et à rallumer votre téléphone pour sa bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des demandes ou questions depuis l'Assistance Mobile ou les réseaux sociaux.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Obtenir mon RIO depuis l'étranger sans appeler
Je souhaite obtenir mon RIO. Je suis à l'étranger et je ne peux pas appeler le 3179. Je souhaite recevoir mon RIO par mail au plus vite !!!! Merci mail : 6calyps@gmail... -
Je n'ai pas reçu la carte sim ( cela fait 10 jours ) , est il possible d'avoir le numero de suivi
Je me suis fait voler mon telephone il y a plusieurs jours, j'ai fais la demande pour recevoir une nouvelle carte sim mais je ne l'ai jamais reçu. De plus, je vous avez fait la... -
Bonjour je souhaite changer le titulaire de ma ligne
Comment faire pour changer le titulaire de ma ligne
-
-
