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Question en attente de réponse

Suspendre ma lign

SEYDINA OUSMANE K.
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Bonjour,
Je souhaiterai suspendre ma ligne et je voulais savoir comment faire parce que là je suis fatiquée de payé à chaque des impayés quand il s'agit d'impayé vous prélevés sans soucis dans mon compte mais quand il s'agit de prélever 5euros il y'a rejet de payement du coup chaque mois je paye 20 euros maintenant je souhaiterai arréter tous et suspendre ma ligne veuillez svp m'indiquer comment faire svp merci

Réponse

Bonjour Seydina,

Afin de suspendre la ligne, vous pouvez suivre la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.
Il est important de notifier que la suspension n’empêche pas la facturation mensuelle.

Les prélèvements sont rejetés pour le motif « provision insuffisante », si besoin nous pouvons modifier la date de prélèvement. Ici, j’ai la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 16 et le 31 (ou 1er) de chaque mois. La modification est facturée 5€.

N’hésitez pas à m’indiquer si cela vous conviendrait afin que le mette en place et également la suspension si besoin.

Dans l’attente de votre retour, très bonne journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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