Question en attente de réponse
Je refuse votre proposition d'augmentation d'1 euro
Vous avez envoyé un mail le 28/02/23 signalant l'augmentation de mon abonnement de 1 euro (passage de 3 à 4 euros soit +33%) pour vos augmentations de coût et de l'inflation. Je refuse cette augmentation unilatéral de mon contrat. Merci de mettre à jour mon abonnement afin de ne pas appliquer cette augmentation. En vous remerciant
Cela concerne la ligne de Benjamin rattaché à mon espace client
Réponse
Bonjour Cédric,
Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation et ces modifications interviennent dans le cadre d’une réévaluation générale de tous nos abonnements mobile.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Cdiscount Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l‘article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je ne souhaite pas changer d'offre donc je veux conserver le tarif mensuel pour lequel j'ai signé.
J'ai signé pour un tarif, a vous de le maintenir. Je refuse votre augmentation injustifiée -
VOWIFI sur mon forfait actuel à activer ?
Bonjour, Je souhaiterai utiliser le VOWIFI sur mon forfait actuel. Est ce possible ? et si oui pourriez vous svp l'activer ou me dire comment faire ? Corddialement P. Maigne -
soucis forfait international incohérent
Bonjour, Nous avons reçu une notification de dépassement de forfait à l'étranger sur le téléphone de notre fille (28 sms et 4Mo d'Internet) pour un peu plus de 70€. Ma fille...
-
-
