Question en attente de réponse
Je ne reçois ni d'appel ni de SMS mon téléphone est Sony Xperia
Bonjour je suis nouveau client je viens d'activer ma ligne aujourd'hui et je ne peux recevoir ni d'appel ni de SMS sur mon téléphone Sony Xperia par ailleurs j'ai aucun retour de mon ancien opérateur concernant la résiliation de ma ligne sachant que j'ai fait un partage de ligne vous remerciant d' un retour
Réponse
Bonjour Cédric,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro est en cours de finalisation. Cela peut expliquer les dysfonctionnements que vous évoquez. C'est pourquoi je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone (même si vous l'avez déjà fait) puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise. En cas de persistance de l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous à compter de demain pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de vos problématiques.
Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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