Cette question a été résolue
Le lien pour signer le mandat ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai reçu un mail demandant de signer électroniquement mon mandat mais lorsque je clique sur celui -ci j'ai un message d'erreur : "La session a été perdue. Merci de recommencer la commande."
J'ai beau me reconnecter, aller dans toutes les rubriques possibles et je ne trouve pas où je peux signer mon contrat.
J'ai bien reçu ma sim , tout est ok mais je reçois des relances tous les jours pour signer ce mandat mais cela ne fonctionne pas...
Pouvez-vous m'aider svp
Merci d'avance
Bonjour Sandra,
Je vous renvoie le mail de signature électronique de votre contrat et de votre mandat de prélèvement.
Si ce lien ne fonctionne pas, voici les instructions à suivre :
- Connectez-vous sur votre suivi de commande avec ce lien : https://www.nrjmobile.fr/suivicommande/fr/index.html
- Renseignez votre numéro de commande et votre numéro de téléphone
- Cliquez sur l'onglet Vos pièces justificatives, puis sur le rectangle rouge indiquant Au clic sur ce bouton, vous signez électroniquement votre mandat.
Cela nous permettra de recevoir directement vos documents signés, et donc d'arrêter les relances.
Si ces actions ne sont pas effectuées rapidement, votre ligne pourra être résilieé au terme du plan de relance de signature.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Je vous souhaite une agréable journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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