incroyable votre réponse

Je vous ai envoyé une demande de remboursement de ma carte SIM et voici votre réponse:

Bonjour Christophe,

Je vous confirme que votre commande a été annulée ainsi que le paiement des 10 euros car votre souscription n'a pas été validée.
En revanche, si vous avez reçu un débit sur votre compte bancaire, veuillez nous envoyer un courrier contenant les éléments suivants:

-votre numéro de commande.

-votre numéro de la ligne.

-la preuve de prélèvement des 10 EUR.

A l'adresse suivante: Bouygues Telecom Business – Distribution Service Client 53098 Laval Cedex 09.

A réception, votre demandé sera analysée.

Bonne journée
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Vous prenez vraiment les gens pour des vaches à lait si l'abonnement a été refusé c"est qu'il a fallu payer la carte SIM pour avoir ce refus et maintenant vous me demander d'envoyer un courrier de dépenser de l'argent et c'est vous qui allez me rembourser l'envoi de ce courrier quelle malhonnêteté beaucoup de gens se sont fait voler les 10 euros je ne suis pas le seul je l'ai vu sur les réseaux sociaux car c'est du vol pur et simple déjà je n'ai aucune preuve à vous fournir c'est à vous de rembourser ce que vous avez encaisser ça fait trois fois que je vous contacte personne n'est compétent pour les rembourser pourtant Auchan les à bien encaissé N° de commande : 44XXXXXXXXXX
N° de téléphone : 06XXXXXXXX