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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas accès à mes factures? J'aimerai avoir le détail de la dernière facture (plus de14e). Merci

NADHIRA Z.
NADHIRA Z.

NADHIRA Z.

Niveau
0
3 / 100
points

on me met "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

Réponse

Bonjour Nadhira,

N'étant pas titulaire de la ligne 06******36, votre accès à l'Espace Client est restreint.
Il ne permets donc pas l'accès à toutes les fonctionnalités, comme par exemple la visualisation et le téléchargement des factures mensuelles.

Pour cela, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'il vous transmette les factures, qu'il nous contacte pour modifier votre niveau d'accès à l'Espace Client, ou qu'il vous communique son identifiant et son mot de passe.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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