Bonjour Vy,
La mise en place de ces abonnements nécessite obligatoirement un consentement de la part de l'utilisateur de la ligne, ou d'un tiers ayant eu accès à votre mobile.
Lors de la souscription de ce service, un SMS de confirmation du 19000 vous a été adressé.
Ces services sont indépendants de l'opérateur. De ce fait, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour ce type d'usages.
Afin d'éviter toutes surprises sur vos factures, vous avez la possibilité d'activer une option de blocage. Celle-ci est disponible sur votre espace client et à un coût de 1€/mois.
Pour l'activation, vous pouvez vous aider de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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