Question en attente de réponse
Facture incorrecte inadmissible
Je viens de voir dans mon espace client que l'on me prélève 10€ supplémentaire pour Rejet de prélèvement/Frais de remise en service. Cependant, je conteste ma responsabilité dans ce rejet. Mes comptes sont approvisionnés et mon Iban est renseigné.
De plus, privé de portable pendant plusieurs jours a cause d'erreurs de votre part, impactant quelques 1.9 millions d'abonnés, et maintenant vous me réclamez 10 € pour un rejet dont je ne suis pas responsable.
Je vous demande donc de revenir sur ma facture afin de retirer ces 10 €.
Cordialement
Réponse
Bonjour Tariq,
Afin de vous apporter de plus amples informations et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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