Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès à mes factures, message d'erreur suivant : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Je souhaite avoir accès et télécharger l'ensemble de mes factures depuis ma souscription. Mais lorsque je me rend sur la page factures de mon espace client, j'ai ce message d'erreur : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Réponse
Bonjour Azzeddine,
L'accès aux factures se fait uniquement via l'accès titulaire de ligne.
Le titulaire peut les récupérer en utilisant son identifiant " adresse mail".
L'accès utilisateur de ligne avec comme identifiant le numéro de ligne ne permet pas de les télécharger.
Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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Mon forfait qui étais de 10,99€ vien de passer à 20,99€ c’est soir 10€ de plus
Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois n'est pas déduite.
Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure... -
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J'ai des questions sur la téléchargement galerie et vous m'avez répondu que j'ai reçu un sms et je confirme le sms mais j'ai rien reçu alors que vous les activez automatiquement...
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