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Question en attente de réponse

2 semaines que j'attends ma carte SIM

MARION F.
MARION F.

MARION F.

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j'ai commandé une nouvelle carte SIM et la livraison disait 3-5 jours mais ça fait déjà 2 semaines que j'attends! Mon tél a été volé donc c'est déjà assez gênant de devoir remédier a ce problème mais en plus sans réseau....

Réponse

Bonjour Marion,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez commandé la carte SIM le 19/02/2023.

Le délai étant dépassé je vais procéder à l’envoie d’une nouvelle carte gratuitement.

Dès la réception de votre carte SIM je vous invite à contacter notre service client pour l'activer, sur le 0969360200 du lundi au samedi de 08H
à 20H.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut- être.

À tout de suite.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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