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Réponses
Bonjour Elodie,
Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique, ce qui permet de vous proposer des offres à des tarifs très compétitifs.
Les demandes peuvent être effectuées via le site communautaire de l'Assistance Mobile ou via les réseaux sociaux Messenger ou Twitter.
La carte sim est notifiée comme livrée en date du 16/02 et votre ligne a été activée le 17/02.
Si vous ne l'avez pas reçue et pour gagner du temps, je vous invite à effectuer une nouvelle commande depuis votre espace client, dans l'onglet "Services d'urgence".
La première commande est gratuite.
Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
J'ai suspendue votre ligne afin d'éviter des usages frauduleux.
Je vous mets en lien la FAQ pour activer votre carte sim à réception, lorsque vous l'activerez, la ligne se remettra en service automatiquement et vos services seront rétablis sous deux heures maximum :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous n'arrivez pas à effectuer la commande, n'hésitez pas à revenir vers moi, je laisse le fil de discussion ouvert jusqu'à demain.
Assurez-vous au préalable qu'il n'y a pas d'erreur sur l'adresse enregistrée dans votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Elodie,
Sans réponse de votre part aux messages privés , je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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