Question en attente de réponse
Nouvelle tarifications
Bonjour,
Je fais suite à mon précédent message et à la réponse faite par Olympe H.
Vous me dites que vous n avez vu aucune communication concernant le passage dec2 à 3 euros sur mon forfait ainsi que celui pour le 0607XXXXXX.
Or j ai reçu un e-mail de la part de Cdiscount mobilele 28 février à 14h01 qui stipulé que les tarifs évoluent et que mon (mes) forfaits à 2euros passeront à 3 euros en avril 2023
Jecreitere ma demande ; procédure à suivre pour résiliation, car Free chez suivre j ai ma box me propose le même forfait à zéro euro.
Sauf si vous ne m augmentez pas je resilierai mes 2 forfaits
Cordialement
Réponse
Bonjour Bernadette,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation et ces modifications interviennent dans le cadre d’une réévaluation générale de tous nos abonnements mobile.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon... -
Recharge voyage non efficiente
Bonjour, Je suis actuellement au Québec. J ai souscrit avant de partir une recharge voyage pour 14 jours a 29,99 euros. Or on vient de me suspendre ma ligne en me disant que...
-
-
-
SALMA a répondu
-
BERNADETTE a posé une nouvelle question
-
