Cette question a été résolue
Perte de réseau/internet
Bonjour, depuis 3jours je n'ai plus de réseau alors que tout allait bien avant, j'ai déjà essayé de sur un autre téléphone est même soucis
Bonjour Anthony,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau a été déclaré dans votre secteur (57810) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Xiaomi Redmi Note 11 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
En attendant et si vous avez un accès wifi, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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