Question en attente de réponse
J'ai demandé l'activation de ma SIM, il y a 3 jours et elle est toujours pas en service
J'ai demandé l'activation de ma SIM, il y a 3 jours et elle est toujours pas en service. le service client par téléphone ne peut pas m'aider apparemment...
J'aimerais bien que cela fonctionne car j'en ai besoin....
Réponses
Bonjour Kerenza,
Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile.
Pour traiter votre demande a mieux, je vous propose de poursuivre cet échange en message privé afin de me communiquer le numéro qui est sur le support de la carte SIM (numéro commençant par "89") pour que je puisse activer la dernière carte SIM réceptionnée.
Je vous remercie de votre compréhension et à tout de suite !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Karenza,
Je me permets de prendre le relais en l'absence e ma collègue Zeyneb.
Lorsque vous réceptionnerez votre nouvelle carte sim, je vous invite à poster une nouvelle demande afin que nous puissions vous accompagner pour l'activation de celle-ci.
Je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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