Question en attente de réponse
Le mode restreint
Rebonjour ,
Je n'arrive pas à enlever le mode restreint pour consulter ma facture
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Marina,
La consultation des factures est possible en se connectant avec le login titulaire (m****@hotmail.fr).
Par mesure de sécurité, la modification du niveau d'accès n'est pas disponible avec une connexion sur le profil utilisateur.
Le niveau d'accès peut être modifié par le titulaire directement depuis le Selfcare ;
Cliquer sur l'onglet "Votre compte"
Cliquer sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client" et pour chaque ligne depuis le menu déroulant "modifier le niveau d'accès".
Le titulaire peut également nous faire la demande d'enlever le mode restreint, dans ce cas je l'invite à se connecter avec le profil titulaire ( adresse mail ) et à poster sa demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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