Question en attente de réponse
erreur facture souscription 2.99€/3GO par mois et non 7,99€
Bonjour j'ai souscrit à l'abonnement à 2;99€/mois pour 3GO avec le code promotionnel A5HZ0EP214 et l'on me facture 7,99€/mois. Je conteste cette facturation et cet engagement. Merci de rectifier au plus vite cette erreur et de procéder au remboursement du trop perçu. Dans cette attente. Cordialement
Réponse
Bonjour Nicole,
Tout d'abord je vous remercie de votre récente souscription chez notre opérateur et vous souhaite la bienvenue.
Je suis navrée pour cet incident.
Je vous confirme la mise en place de la remise de 5€, elle sera appliquée à compter de votre prochaine édition de facture ( 20 mars 2023).
Je vous informe également du remboursement de 5 € (qui sera déduit de vos prochaines factures) jusqu'à épuisement, un sms de confirmation a été envoyé sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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