Question en attente de réponse
bonjour pouvez vous m'envoyer une facture par courrier concernant ma ligne 07.83.82.00.10.
quand j'essaie d'accéder à mes factures dans mon compte client un message apparait : " l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" , du coup j'aimerais soit pouvoir accéder à mes factures en ligne soit recevoir ma facture par courrier à mon domicile . merci
Réponse
Bonjour Noé,
Vous êtes connecté en tant qu'utilisateur de la ligne, et non le titulaire, toutes les fonctionnalitées de l'Espace client ne sont pas disponibles.
La consultation des factures est possible en se connectant avec le login titulaire (adresse mail).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762646-consu...
En tant qu’utilisateur, vous avez un accès « restreint » à l’Espace client, ce qui vous permet de :
- Gérer votre code confidentiel
- Paramétrer votre téléphone
- Régler un impayé
- Accéder à votre suivi consommation
- Suspendre une ligne
- Obtenir votre code PUK
Si vous êtes amené à gérer votre ligne, le titulaire peut se connecter avec son identifiant (adresse mail) et modifier votre niveau d’accès en faisant la manipulation suivante :
- Cliquer sur l’onglet « Votre compte »
- Puis « Gestion du niveau d’accès à l’espace client »
- Dans le menu déroulant, sélectionner le niveau d’accès souhaité
Il peut également nous en faire la demande depuis son accès titulaire sur l’Assistance Mobile avec ses identifiants.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
SEPA pas encore pris en compte
bonjour j ai envoyé de nouveau mon autorisation de prélèvement il y a 1 mois mais rien a été fait. j ai donc dû , de nouveau, être majorée de 10e sur ma dernière facture... -
J'ai un prélèvement de 5€
Bonjour Depuis mai, j'ai un prélèvement de 5€ par semaine sur cette ligne mobile et je viens de m'en rendre compte. Je n'ai jamais souscrit à cet abonnement et je ne sais... -
J'ai eu un problème de compte postale j'espère que ça ne changera rien pour vos deux prélèvements
Après un problème sur mon compte bancaire postal j'espère que cela ne bloquera pas vos deux prélèvements de 4,99€. Cordialement. Mr DESSIBOURG Nicolas
-
