Je veux une option

Bonjour Kamal,

Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile.

En effet, pour recevoir et émettre des appels depuis et vers l'étranger, il faut activer l'Option Internationale.

Actuellement, vous disposez d'un Forfait 80 Go avec une enveloppe Data de 13 Go utilisable en Europe et les DOM.

2 Options Internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à Internet.
Cette option peut être activée dès que vous avez 1 mois d’ancienneté, sans incidents de paiement.

• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet au-delà de votre enveloppe disponible avec alerte ou blocage contre une facturation.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Par défaut, je vous ai activé la version blocage web et si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de changer depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Elle est gratuite et sera effective dans un délai de 48 heures puisque vous êtes à l'étranger.

Pour rappel, votre recharge de 60 min, 60 SMS, multi destinations souscrit le 28/02/2023 est valable 30 jours.

Pour connaitre la tarification à l'étranger, je vous invite à consulter ce lien (en pages 4 et 5 ) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230224_BDT_W...

Aussi, si vous êtes en mer ou proche, je vous invite à désactiver vos données mobiles, car votre réseau téléphonique risque de s'attacher au réseau satellitaire et vous risquez d'être en Hors Forfait, compter :

• 4.60 €/min pour les appels émis
• 2.20 €/min pour la réception des appels.

Nous restons disponibles pour toutes questions ou demandes depuis l'Assistance Mobile ou les réseaux sociaux.

Je vous souhaite une belle journée et un bon séjour !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Kamal,

Comme je vous l'ai indiqué plus haut : "Par défaut, je vous ai activé la version Blocage Web et si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de changer depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

J'espère avoir répondu à vos interrogations et vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite un bon Week end !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client