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Cette question a été résolue

Impossible de regrouper la ligne de ma fille

Fatiha M.
Fatiha M.

Fatiha M.

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Bonsoir
Depuis ma souscription, je n'arrive pas à regrouper la ligne de ma fille sur mon compte... Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ?
Cordialement

Bonjour Fatiha,

Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas regrouper votre ligne avec celle de votre fille.

Après vérification de vos lignes, je recense que celles-ci ne sont pas liées au même compte client.
Afin de pouvoir les regrouper, j'ai procédé à une actualisation des informations du titulaire pour les synchroniser avec votre ligne principale terminant par "15".

J'ai effectué le regroupement de vos 2 lignes, en vous connectant avec votre adresse mail ou votre numéro finissant par "15", vous aurez désormais la visibilité et la gestion de vos 2 lignes.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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