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Question en attente de réponse
Quelque soit le lieu ( à Paris Champs Elysées Gare Montparnasse etc etc) la carte sim est une carte 4G qui ne veut pas se connecter sur le réseau 5G sur mon Huawei P40 Pro
Veuillez me renvoyer une carte sim 5G qui puisse connecter sur les antennes 5g
Réponses
Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour votre récente souscription auprès de Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que sur les 2 zones mentionnées dans votre post, la couverture 5 G n'est pas fonctionnelle, ce qui explique l'absence de ce réseau sur votre mobile.
Lorsque vous êtes dans une zone compatible 5 g, avez-vous bien l'option active sur votre mobile ? Était-elle fonctionnelle chez votre ancien opérateur ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Entre le fait de ne pas être joignable par téléphone, de n'être joignable que par mail après avoir posté une question sur le forum, de leur avoir démontrer que suis connecté sur des antennes Bouygues 5G actives en 5G en vérifiant sur le site officiel de l'ANR, de proposer des rendez-vous par mail, de m'être faire banané à droite à gauche (changement d'interlocuteur, non les horaires ne me conviennent pas 10h et 14 h chaque jour pour info), j'ai décidé de changer d'opérateur
Et vous savez quoi ? la 5G est apparue par miracle à fond les ballons Plus de 550 Mbits/s avec mon téléphone
Pour tous ceux qui n'ont pas la 5G comme moi, je conseille de quitter NRJ Mobile soit de faire une class action car ils m'ont vendu une puce 4G avec un forfait 5G et c'est tout simplement une escroquerie
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Bonjour Christophe,
Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange.
A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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C'est une putain de blague ???
je vous ai répondu par mail le
15 mars à 10h18, 17 mars à 09h40, 17 mars à 17h:55, 18 mars à 18h:03, 19 mars à 21h13, 20 mars à 16h26, 22 mars à 12h39 et le 22 mars à 17h07
vous me prenez pour un imbécile.
Vous êtes des incapables, incapable de proposer un ou plusieurs créneaux dans une semaine, vous affirmez des choses sans preuves, vous n'écoutez pas les réponses que l'on vous donne et surtout au bout du compte vous vendez des puces qui ne fonctionnent pas en 5G sur un téléphone entièrement compatible avec la 5G de Bougues télécom sur des antennes où la 5G de Bouygues Télécom est certifiée opérationnelle par l'ANR
Le constat est que vous vendez des forfaits qui ne fonctionnent pas en 5G.
Votre forfait est non conforme, jusqu'à preuve du contraire et proche de l'arnaque pure et simple
Bonjour Christophe,
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CHRISTOPHE a répondu
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