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Question en attente de réponse

Impossible de modifier IBAN

CORALIE L.
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Bonjour
Comment puis-je modifier l'IBAN, je n'y ai pas accès depuis l'espace client.
J'ai souscris le forfait, je le paye mais je ne l'utilise pas c'est ma fille. Comment dois je faire, c'est hallucinant de ne pas pouvoir avoir une réponse satifaisante.
Cordialement

Réponse

Bonjour Coralie,

L'IBAN peut être modifié uniquement par le titulaire de la titulaire avec son accès à l'Espace Client. Il doit utiliser son adresse mail pour y accéder.
Je vous mets en lien notre FAQ qui le guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Si vous souhaitez que nous le fassions, il doit nous contacter depuis son profil titulaire sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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