Question en attente de réponse
Voilà 2fois que j attend ma carte sim depuis plus d' une semaine ,pour activer ma ligne je trouve que c est long
J ai reçu la première carte sim 10jours après commande.j en ai commandé une autre qui annule la précédente.mais je ne l ai toujours pas reçu et donc ma ligne n est pas activé
Réponses
Bonjour BEATRICE,
Je tiens à vous informer que votre commande de carte SIM a bien été prise en compte le 27/02/2023.
Les commandes de remplacement sont envoyées en courrier simple, il n'y a donc pas de suivi.
Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé, je vais commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles pour le suivi de votre commande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour BEATRICE,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande sur notre site communautaire: http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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