Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement date facture

MARION D.
MARION D.

MARION D.

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
MARION D.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
6 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Bonjour,
J'aimerai changer la date de mon prélèvement facture au 5 du mois svp.
Ou est il possible de faire la demande sur notre espace client gratuitement comme tous les opérateurs ?

Réponses

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Marion,

Le changement de date de prélèvement est possible, néanmoins, il est facturé de 5 €. La modification peut être faite à 5 jours après le jour de renouvellement de votre forfait au minimum et 20 jours au maximum.
Étant donné que votre forfait se remet à zéro le 1 de chaque mois, au plus tôt (hors week-end et jour férié), votre prélèvement peut intervenir le 6 de chaque mois.

Souhaitez-vous que j'effectue la modification en ayant pris en compte les informations citées ci-dessus ?

Je reste disponible.

Bonne journée,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

MARION D.
MARION D.

MARION D.

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
MARION D.
Date
réponse
r

Bonjour,
C'est pas normal de facturer un changement de date... Jamais vu ça !! Je suis sur que c'est pas légal...

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Marion,

Concernant le changement de date de prélèvement, vous pouvez retrouver cette information depuis nos conditions générales de services page 6 : https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co... "Modification de la date de prélèvement : sur demande auprès
de l’Assistance Mobile : 5 €/modification."

Souhaitez-vous effectuer la modification ?

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Marion,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse du 08/03/2023 ? Souhaitez-vous y donner une suite ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

MARION D.
MARION D.

MARION D.

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
MARION D.
Date
réponse
r

Bonjour, non je n'ai certainement pas envie de payer 5€ pour un changement de date, c'est abuser!!
C'est pas grave encore une fois j'irai voir ailleurs chez un autre opérateur !!

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution