Que dois je faire et comment ?

Bonjour Christelle,

Comme vous l'a indiqué ma collègue Bilge depuis le fil de discussion suivant https://www.assistance-mobile.com/questions/3133962-eviter-facture-importante-turquie :

Lors de votre séjour, vous avez la possibilité de souscrire à deux recharges voyages:

• Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours 19,99€
• Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours 19,99€

La mise en place de la recharge peut se faire depuis votre Espace Client, lors de l'atterrissage en Turquie ou par simple appel au Service Client qui est à effet immédiat.

Je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages

Les appels reçus ainsi qu'émit seront décomptés de l'enveloppe inclus dans la recharge. Vous avez la possibilité de souscrire à plusieurs recharges lors de votre séjour.

J'attire également votre attention par rapport à l'option Internationale active sur votre ligne. C'est une option internationale avec Web qui est active depuis le 01/08/2022, lors de votre séjour, dans le cas où vous ne souscriviez pas à la recharge voyage data, les usages WEB seront facturés à 15,4€/Mo.

Vous avez la possibilité de modifier l'Option Internationale avec Web par Blocage WEB afin d'éviter un dépassement en data si aucune consommation internet n'est nécessaire dans votre situation, la FAQ suivante vous montre le pas-à-pas pour la modification de l'option : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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