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Question en attente de réponse
J appelle un numéro en +34.... toujours la même réponse: par suite d encombrement nous ne pouvons son.er suite...
J ai pourtant un forfait voix vers UE..
Réponse
Bonjour Marylène,
Votre forfait inclut les appels, sms, mms et 10Go d’internet depuis l’UE et les DOM.
Pour pouvoir appeler depuis la France vers l’Espagne, une option internationale est nécessaire, je vous conseille l’option internationale BLOCAGE WEB qui vous permettra d’éviter le dépassement internet, en cas de déplacement dans ces zones.
Les appels depuis la France vers l’Espagne n’étant pas inclus, une option voyage appels est disponible : « 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse » à 5€/mois. Plus d'informations sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.
Si vous activez uniquement l'option internationale sans l'option voyage, les appels seront facturés en hors-forfait, vous pouvez retrouver les tarifs sur les CGS à la page 4 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230224_BDT_W...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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