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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de basculer chez Auchan Telecom et je n'ai malheureusement pas de réseau depuis que j'ai changé

JACQUELINE M.
JACQUELINE M.

JACQUELINE M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JACQUELINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Pouvez vous m'aider ?

Réponse

Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
8830 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre R.
Date
réponse
r

Bonjour Jacqueline,

En effet, le jour de la portabilité, les services peuvent mettre jusqu’à 24h avant d’être effectifs totalement.
Ceux-ci peuvent arriver aléatoirement, par exemple : l’envoi de SMS fonctionne, mais la réception de SMS ne fonctionne pas.

Durant ce délai, n'hésitez pas à éteindre et rallumer le mobile régulièrement.

Plus d’informations sur la FAQ suivante, rubrique "La portabilité du numéro de mobile : les délais" : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...

Une fois ce délai passé et après avoir éteint et rallumer le routeur une dernière fois, si le réseau internet n’est pas présent, n’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile en nous communiquant un numéro sur lequel nous pouvons vous joindre afin de vous mettre en relation avec un technicien.

Je vous souhaite une excellente journée et la bienvenue chez Auchan Télécom.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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