Question en attente de réponse
Passer un appel pour le Maroc
Bonjour
Je suis nouveau client nrj mobile, je n'arrive pas à passer un appel pour le Maroc, l'appel est systématiquement coupé
Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Salah-Eddine,
Je tiens, dans un premier temps, à vous remercier pour votre confiance.
Vos appels vers le Maroc sont systématiquement coupés car vous ne détenez pas l'option internationale sur votre ligne.
Celle-ci permet d'émettre et de recevoir des communications depuis et vers l'étranger.
Elle est sans frais supplémentaires, néanmoins, il est nécessaire d'avoir une ancienneté d'un mois auprès de nos services.
Vous concernant, la mise en place pourra être effectuée à partir du 21/03/2023 à condition qu'aucun impayé ne figure sur votre ligne.
Je vous invite à revenir vers nos services à la date indiquée ci-dessus pour que l'on puisse procéder à l'activation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Ok merci c’est fait
Réinitialisation faite pour tous , merci -
Ou se trouve l'option de blocage du Web au delas du forfait?
Je ne trouve pas l'option de blocage du traffic Web au dela du forfait. Au moment de la souscription elle était bien noté pour un futur choix (payant)... Merci de votre aide... -
Je voulais pas suspendre ma ligne
Je voulais pas suspendre ma ligne je voulais savoir pourquoi je ne pouvez pas appelé
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Laurie a répondu
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SALAH-EDDINE a posé une nouvelle question
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