Cette question a été résolue
impossible d'activer une option
Bonjour,Je souhaite activer l'Option de blocage des numéros surtaxés à l'acte gratuite (prévue par L224-54 Consommation).
Impossible de le faire depuis l'espace client du compte titulaire ou utilisateur.Merci de vous en occuper.
Bonjour Erwan,
Je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services
je viens de faire le nécessaire en procédant à l'activation de l'option de blocage gratuite. Elle permet le blocage :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
Le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, il sera également préférable de redémarrer votre téléphone durant ce dernier pour réactualiser votre carte sim
En revanche elle ne bloquera pas les éventuels dépassements liés aux navigations internet au-delà de votre enveloppe de 200Mo. Pour éviter ce type de dépassement il faudra reparamétrer le téléphone afin d'empêcher sa connexion à internet. Le forfait que vous détenez est initialement prévu pour être utilisé avec un mobile simple et non un smartphone. La faible quantité de data qu'il contient est allouée aux MMS.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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