Question en attente de réponse
Quid Option Internationale sur ma ligne ?
Bonjour,
J'ai besoin d'activer l'option internationale gratuite afin que je puisse émettre un appel de France vers l'international et de l'international vers l'international.
En effet, je serai à Bahreïn à partir du 16/03/2023 et j'ai réellement besoin d'avoir cette option active au plus tard le 15/03/2023 sur mon mobile.
Je pense qu'étant un nouveau client, je dois avoir 1 mois d'ancienneté mais malheureusement, je ne pourrai attendre 1 mois et j'ai besoin de votre aide sur ce sujet.
Merci pour vos retours,
AD
Réponse
Bonjour Adjel,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales gratuites. Cette action sera possible à compter du 25/03/2023 (date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois) et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.
A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230224_BDT_WEB_SL_... (page 6).
En attendant la date précédemment citée, plusieurs solutions s'offrent à vous, à savoir :
- Depuis la France : Télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
- Si vous avez un accès wifi sur place : Utiliser Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
- Lors de votre arrivée : Vous procurer une carte SIM locale comprenant de la 4G et passer par l'une des applications précédemment mentionnées.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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