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Question en attente de réponse

J'ai coché "changement de payeur" alors que je souhaitais uniquement modifier les coordonnées bancaires

NADINE C.
NADINE C.

NADINE C.

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Bonjour,

Je souhaitais uniquement modifier mes coordonnées bancaires, mais j'ai coché malencontreusement "changement de payeur", alors que le nom et prénom sont identiques. Est-il possible de modifier les coordonnées bancaires sans devoir remplir le formulaire de changement de payeur s'il vous plait ? Ou annuler la demande afin que je puisse de nouveau saisir mes nouvelles coordonnées bancaires ?

Merci.

Cordialement,
R. Prisca.

Réponse

Bonjour Nadine,

Je viens d'annuler la demande de changement de payeur, la prise en compte est immédiate.

Vous pouvez désormais modifier votre IBAN en conservant le même payeur depuis votre Espace Client. Pour cela, il ne faudra effectivement pas cocher la case "Modifier les données du payeur", mais uniquement renseigner le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider". Je me permets de vous transmettre l'article de notre FAQ qui décrit la démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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