Question en attente de réponse
erreur montant prélèvement
Bonjour, j'ai toujours payé 14.99e ttc mes factures et ce mois ci, le mois de mars, facture de 17.99e ttc, remise pas appliquée ? remboursement mois prochain? merci
Réponse
Bonjour Elodie,
Le montant de votre forfait est toujours de 14,99 euros.
Les 3 euros supplémentaires correspondent à une option data "Avantage Internet 5G - 50 Go" que nous vous proposons à l'essai.
Vous avez été informée par mail ainsi que par SMS envoyé le 20/02 à 4 h 32 "Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 50Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 0664291252. A partir du 04/03/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";
Rassurez-vous, vous disposez d'un mois gratuit suivi de trois mois d'essai.
Vous avez a possibilité de résilier à tout moment de manière très simple.
Si vous résiliez avant la fin de la période d'essai vous serez intégralement remboursée.
Une fois cet avantage résilié, il ne pourra plus vous être proposé.
Voici la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une très bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Incident prélèvement 2
Bonjour, vous n'avez pas répondu à ma question ! Je n'ai effectué aucune opposition auprès de ma banque. Bouygues Telecom Business ne figure pas sur ma liste des créanciers. Par... -
Je n'arrive pas a voir accès a ma facture. Quand j'essaie de l'avoir ca me met que le service n'est pas disponible
Je ne peux pas avoir accès à mes factures, ca me met que le service est indisponible et je ne peux pas changer mes accès. -
Totale de la Facture
J ai un forfait de6,90 et pour 10jpur il m'ont fait payer 4.88,et normalement 2,33.merci
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