Question en attente de réponse
Plus de signal 4g
Bonjour,
Cela fait plusieurs jour que le signal 4g est catastrophique du coup c'est compliqué de pouvoir regardé Netflix ou autre ou même allé sur internet
Réponses
Bonjour Joël,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Joël,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 14h41 svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Désolé, j'avais pas u le temps de répondre avec mon boulot,mais du coup depuis hier soir j'ai une bar de signal 4g donc ça refonctionne je pense qui devait y avoir des travaux sur une antenne car un de nos téléphones ne fonctionnait pas non plus .....
Bonjour Joël,
Suite à votre retour, je suis ravie d'apprendre que tout soit rentré dans l'ordre. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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