Bonjour Eric,
Je vous confirme que dans le cadre des usages de l'espace client, il est possible de restreindre l'accès à certaines lignes pour éviter la souscription ou le renouvellement d'actes facturés ou engageant.
Pour vous connecter depuis le compte gestionnaire, il sera nécessaire d'utiliser votre identifiant e-mail et non votre identifiant numéro mobile.
Rassurez-vous cependant, la suspension est bien active. La commande de carte sim sera possible au service client, néanmoins, une facturation de 10 € sera ajoutée à votre prochaine mensualité.
La 1re commande depuis l'espace client est gratuite.
Je vous laisse m'indiquer en retour si vous souhaitez malgré tout que je procède à la commande et me confirmer que l'adresse actuellement renseignée est bien à jour pour le renvoi.
Si tel n'est pas le cas, je vous invite à la modifier sur votre espace client sans la communiquer sur le site communautaire, pour des raisons de confidentialité.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client