Question en attente de réponse
comment être rembourse car prélèvements en double
bonjour, j'ai commandé mes 2 cartes Sim , payé par CB deux fois 10€ puis vous m avez facturé sur ma facture en + ? comment je vais être rembourser? car pas de numéro pour joindre un conseillé .
Réponse
Bonjour Aurélie,
Suite à votre demande et dans un premier temps, je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, mes collègues et moi-même sommes bien disponibles via notre forum communautaire (http://www.assistance-mobile.com) ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) pour vous aider du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00.
Après vérification, je constate qu'un avoir de 20 € a été automatiquement créé sur votre compte pour vous rembourser le trop perçu par nos services. Ce montant viendra en déduction de votre prochaine facture et jusqu'à épuisement.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
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