Achat gallery 9,90€

Bonjour Abdelkader,

Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile.

Comme vous l'avez demandé, je viens de resilier cette Achat Multimédia.

Je vous informe que cette surfacturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé et accepté les mentions légales soit en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.

C'est de la Vidéo par le biais de l'éditeur DigitalGlobalPass_Fuze forge.

Cette souscription intervient en date du 28/01/2023, d'où cette augmentation de facturation de 9.99 euros par mois en plus de votre Forfait.

Les conseils que je peux vous donner sont :

• À bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de valider des actions
• Ne pas répondre à des SMS indésirables (sauf pour envoyer le mot "STOP")
• De faire attention aux applications dont le téléchargement est gratuit, mais un abonnement payant est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités

Et enfin, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage à 1 euro par mois et qui bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou Achats Multimédias.

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre Espace Client.
Pour connaître le pas-à-pas, je vous propose de cliquer sur ce lien :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client