Bonjour Antoine,
Tout d'abord, je souhaite vous remercier pour votre confiance dans le cadre de votre récente acquisition chez nous.
Pour votre connexion à notre espace client, je constate qu'une demande de code puk a eu lieu sur l'espace client, avez-vous bien retrouvé vos accès ?
Souhaitez-vous toujours mon assistance pour la réinitialisation de vos mots de passe ?
Actuellement, vous bénéficiez de deux identifiants de connexions :
- l'identifiant numéro mobile
- l'identifiant e-mail
Ces deux accès peuvent avoir un mot de passe différent. Il sera nécessaire de vérifier le mot de passe utilisé pour chacun des identifiants afin de ne pas être bloqué.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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