Je nes pas la 4g sur mon mobile j'ai un téléphone portable allemand

Bonjour Émeline,

Lors de votre appel de janvier, nous avions effectué un paramétrage d'internet avec vous pour votre HTC, pour votre mobile Carbon, je vous invite à effectuer les prérequis suivants :

• Désactiver la connexion wifi
• Activer les données mobiles via : paramètres/Utilisation des données ou Consommations des données/Activer "Données Mobiles"
• Activer l'itinérance des données via : paramètres/Réseaux mobiles

Puis à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : paramètres/Réseaux mobiles/Noms des points d'accès.

Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : cochez "Aucune" ou "Aucun"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC :http://mmsnrj
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : cochez "Aucune" ou "Aucun"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Je vous invite à revenir vers nous si votre anomalie persiste.

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client