Question en attente de réponse
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour
Je suis dans l'attente depuis Janvier d'un remboursement faisant suite à une résiliation.
Je voudrais savoir sous quel délai je vais recevoir le virement au prorata temporis?
J'ai 2 lignes concernait par ma demande, le premier numéro se termine par 2428 le second par 8171.
Merci de me donner une réponse rapidement
Réponse
Bonsoir Laura,
J'ai vérifié sur les 2 lignes en question et à notre niveau les remboursements ont bien été initiés, 2.57 € pour la ligne 8171 et 4.82 € pour la ligne 2428.
A savoir que le remboursement est effectué dans un délai de 60 jours après édition de la dernière facture et sur le même IBAN qui était enregistré sur les lignes pour le prélèvement des factures.
Je vous invite à revérifier sur vos relevés de compte et/ou auprès de votre banque.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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