Question en attente de réponse
urgent Carte SIM BLOQUEE - mobile de mes parents
Bonjour,
N) tel 0672****** au nom de POUVREAU Guy
N° de contrat : C17346******
REF RUM REF0007******
CPTE CLIENT A430797******
Je vous contacte car la carte SIM est bloquée suite à des accès erronés sur le mobile de mon papa, référencé ci-dessus.
Leur mot de passe et code pin sont oubliés.
Pouvez-vous nous contacter au tel 06 38 ** ** **
Je constate que le forfait de 19,99 € TTC /mois est élévé,
Comment résilier le contrat et sous quelles conditions ?
En attente de votre retour au plus vite,
Cordialement,
Mme PAGEOT POUVREAU Marie-Cécile
Tel 06 38 ** ** **
Réponse
Bonjour Marie-Cécile,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Abdelfattah, Conseiller Assistance Mobile
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